Общи условия

Тези условия се прилагат за заявките, направени чрез сайта Veltron България. Сайтът се поддържа от „КАРМОЛ“ ЕООД, официален търговец на инфрачервени дизелови отоплители Veltron в България.

Търговец

„КАРМОЛ“ ЕООД, гр. Койнаре, ул. „Петър Динков“ № 17. МОЛ: Мартин Бетов. ЕИК 205773825, ДДС № BG205773825. Имейл: info@veltron.bg. Телефон: +359877600065.

Заявки и сключване на договор

Изпращането на заявка през сайта не представлява онлайн плащане и не сключва автоматично договор. След получаване на заявката се свързваме с вас по телефона, за да потвърдим модела, цената, срока и адреса за доставка. Договорът се сключва след това потвърждение.

Цени и плащане

Публикуваните цени са препоръчителните европейски цени без ДДС. Към тях се начислява ДДС 20% според българското законодателство. Начинът и срокът на плащане се уточняват при потвърждаване на поръчката.

Доставка

Доставката до адрес в България е безплатна. Срокът се уточнява при потвърждаване на поръчката. Рискът за стоката преминава върху купувача при предаването ѝ на посочения адрес.

Гаранция

За отоплителите Veltron се предоставя търговска гаранция от 36 месеца от датата на покупката, съгласно гаранционната карта, която е част от ръководството на производителя. При производствен дефект ремонтът в гаранционния срок е безплатен.

Ако повредата е вследствие на неправилна употреба, неспазване на ръководството или намеса извън оторизиран сервиз, разходите за ремонт са за сметка на клиента, включително в гаранционния срок. Гаранцията важи за България. За по-бързо обслужване запазете гаранционната карта и документа за покупка.

За потребители действа и законовото съответствие на стоката според Закона за защита на потребителите. Търговската гаранция не ограничава тези права.

Рекламации

При несъответствие или повреда се свържете с нас на info@veltron.bg или на +359877600065. Опишете проблема, модела и приложете документ за покупка. Разглеждаме рекламацията и предлагаме отстраняване на дефекта, замяна или друго решение според закона и гаранционните условия.

Рекламацията не се приема, когато повредата е причинена от неправилна експлоатация, липса на поддръжка или използване извън указанията на производителя.

Право на отказ

Ако сте потребител и поръчката е сключена от разстояние, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. За да упражните правото, ни уведомете писмено на info@veltron.bg преди изтичането на срока.

Стоката трябва да бъде върната в оригинален вид и опаковка, без следи от употреба извън необходимото за проверка. Разходите по връщането са за ваша сметка, освен ако стоката е дефектна или е доставена грешен модел. Възстановяваме платената сума след получаване и преглед на върнатата стока.

Правото на отказ не се прилага за покупки, направени от юридически лица в рамките на тяхната стопанска дейност.

Производител

Veltron International LTD, Pärnu mnt 139e/11, 11317 Tallinn, Естония. Рег. № 14338106, ДДС № EE102008609.

Личните данни се обработват съгласно политиката за поверителност.